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Términos y Condiciones

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.silhouettechile.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con SilhouetteChile por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

SilhouetteChile por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, SilhouetteChile adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link Código de buenas prácticas

Origen o Lugar de Fabricación

Todos nuestros productos son importados desde China.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de SilhouetteChile ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Modificación y Terminación de las condiciones.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por SilhouetteChile cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.silhouettechile.cl la versión más actualizada.

Estas modificaciones serán comunicadas por SilhouetteChile a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a SilhouetteChile haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

SilhouetteChile garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, SilhouetteChile deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

CÓMO CONTRATAR.

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  • 1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  • 2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
  • 3. Inicie sesión en el sitio ingresando su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “Regístrate”.
  • 4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles siguiendo las instrucciones de acuerdo a lo señalado en el sitio.
  • 5. Seleccione el medio de pago.
  • 6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
    • a. Descripción del producto o servicio contratado..
    • b. Términos y condiciones de la Garantía SilhouetteChile.
    • c. Precio.
    • d. indicación de costo de envío si corresponde.
    • e. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
    • f. medio de pago.
    • g. valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
    • h. demás condiciones de la orden.
    • i. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
    • j. Un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
  • 7. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  • 8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  • 9. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación de Comprobante de Compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico o Físico junto a su pedido y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
  • 10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

Capacidad de Respuesta

Ante una venta presencial o remota, se debe realizar una previsión de necesidades de compra de productos y servicios, adecuada a las demandas de los clientes, para ello es fundamental tener en cuenta: temporalidad, festividad, capacidad en bodega, variedad de productos demandados, rotación de inventario para el período y compromisos por servicios de posventa. Ante un quiebre de stock, el personal debe hacer las gestiones necesarias para satisfacer la demanda lo antes posible y debe fijar la manera de notificar al cliente el resultado de dicha gestión.

MEDIOS DE PAGO.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  • 1. Sistema de Puntos SilhouetteChile.
  • 2. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con SilhouetteChile.
  • 3. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con SilhouetteChile
  • 4. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a SilhouetteChile, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de SilhouetteChile.

DERECHOS Y GARANTÍAS.

Cambios y devoluciones.

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, factura, guía de despacho, u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Derecho de y Anulaciones.

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto.
Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:

  • a. Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,
  • b. Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
  • c. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
  • d. Cuando se trate de productos de uso personal.

En el caso de la contratación de servicios, SilhouetteChile tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

SilhouetteChile tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de SilhouetteChile.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

  • 1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
  • 2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
  • 3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
  • 4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

Si el producto no funciona correctamente durante el período de garantía, envíenos un correo electrónico a soporte@silhouettechile.cl para obtener servicio de soporte. Su correo electrónico debe incluir un número de documento tributario (boleta/factura), video mostrando el inconveniente que se está presentando.

Silhouette Chile, intentará analizar y resolver su problema a través de asistencia remota como correo electrónico y chat de video en línea. Si el problema no se puede resolver a través de la comunicación remota, es posible que deba enviar el producto a nuestro Servicio Técnico ubicado en Camino del Cerro 5005 Huechuraba, de manera presencial o por intermedio de un transporte (el costo de los envíos de ingreso al Servicio Técnico y posterior despacho son a cargo del cliente).

GARANTIA SILHOUETTE CHILE

Máquinas Silhouette tienen una garantía de 12 meses.

Consumibles Silhouette no tienen garantía (cables, cuchillas, mats de corte, etc).

GARANTIAS PRODUCTOS AMERICAN CRAFT

6 Meses de Garantía.

GARANTIAS PRODUCTOS LIDEART

6 Meses de Garantia

POLÍTICAS DE SERVICIO DE GARANTIA XTOOL

Garantía limitada

Cómo obtener el servicio de garantía limitada Si el producto no funciona correctamente durante el período de garantía, envíenos un correo electrónico a soporte@silhouettechile.cl para obtener servicio de soporte. Su correo electrónico debe incluir un número de documento tributario (boleta/factura), video mostrando el inconveniente que se está presentando.

Procesamiento Garantía

SilhouetteChile, intentará analizar y resolver su problema a través de asistencia remota como correo electrónico y chat de video en línea. Si el problema no se puede resolver a través de la comunicación remota, es posible que deba enviar el producto a nuestro Servicio Técnico ubicado en Camino del Cerro 5005 Huechuraba, de manera presencial o por intermedio de un transporte (el costo de los envíos de ingreso al Servicio Técnico y posterior despacho son a cargo del cliente).

Esta garantía no se aplica a

  • productos o piezas cuya garantía expiró;
  • productos comprados a través de canales no autorizados por xTool, o productos revendidos por otros compradores;
  • decoloración normal, desgaste y consumo que ocurren durante el uso del producto;
  • la falla o el daño son causados por un uso, mantenimiento o almacenamiento incorrectos o inapropiados, incluido el manejo inapropiado, el uso del producto para un propósito no razonablemente previsto, la conexión o desconexión incorrecta de dispositivos externos, caídas o golpes externos inadecuados; contacto o exposición a temperaturas inadecuadas, solventes, ácidos, álcalis, intrusión de agua, etc., infestación de insectos o roedores o intrusión de objetos extraños que provoquen la rotura, el polvo, el daño del producto o las piezas (como la carcasa, los componentes, cableado, etc.);
  • falla o daño causado por la instalación, reparación, alteración, adición o eliminación por parte de cualquier agencia o personal no autorizado por xTool;
  • daños causados por modificación, desmontaje o extracción no autorizados de la carcasa, o daños por no seguir el manual o las instrucciones oficiales;
  • productos o piezas cuya información de identificación original haya sido modificada, alterada o eliminada;
  • productos o piezas de los que no puede proporcionar un recibo válido o cualquier otro documento que pueda probar el estado de la garantía;
  • falla o daño causado por el uso de software ilegalmente autorizado, no estándar o no disponible públicamente;
  • daños causados por problemas de confiabilidad o compatibilidad debido al uso de piezas de terceros no autorizadas;
  • falla o daño causado por infección de virus, ataques de piratas informáticos u otras infracciones maliciosas;
  • falla o daño causado por fuerza mayor o accidentes;
  • daños que se produzcan durante su tránsito de regreso para su reparación;
  • otras fallas o daños no causados por la calidad del producto;
  • productos que pueden operar ininterrumpidamente o sin errores.
  • el producto devuelto a SilhouetteChile no incluye todos los accesorios, aditamentos o empaques originales, o artículos que fueron dañados debido a un uso inadecuado;
  • modificación, alteración o eliminación de la información de identificación original del producto o componentes;
  • los daños son causados por eventos externos incontrolables (incendios, inundaciones, fuertes vientos o tormentas eléctricas);

Alcance y período de la garantía

  Alcance de la garantía Período de garantía Instrucciones
xTool D1 Partes principales 12 meses PCB, motor, riel de guía, cabezal láser
xTool D1 Partes de Conexión. 3 meses Adaptador de corriente, cinta transportadora, cable de conexión del motor, cable de conexión del láser
xTool D1 Consumibles y accesorios No cubierto en la garantía Cable de alimentación, cable USB, piezas consumibles, tarjeta de guía del usuario, paquete, etc.

• SI ADQUIERES TU PRODUCTO CON SERVICIO DE ARMADO:

Al recibir tu Xtool ya armado, debes considerar que su volumen (tamaño) se modificó al proveniente de fábrica, razón por la cual recibirás un embalaje distinto al original del fabricante, sin embargo, será despachado con todas las medidas adecuadas para el completo y seguro traslado de tu Xtool, además considera que es posible que debas realizar algún pequeño ajuste como por ejemplo en las correas, tornillos, etc.

VENTA DE PRODUCTOS - SEGUNDA CATEGORIA

Garantía limitada

1. Disponibilidad de productos: Los equipos de segunda selección están sujetos a disponibilidad limitada. Estos productos pueden presentar desperfectos visuales en la caja, como rayas u otros signos de desgaste, pero han sido probados en nuestro laboratorio para garantizar su funcionamiento correcto.
2. Precios: Todos los precios están en la moneda local y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por proporcionar precios precisos, pero en caso de error en la lista de precios, nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar el pedido.
3. Envío: Realizamos envíos a direcciones dentro del área de cobertura especificada. Los plazos de entrega estimados se proporcionan únicamente como referencia y no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista.
4. Garantía: Los equipos de segunda selección incluyen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda surgir durante el uso normal del producto. No cubre los desperfectos visuales mencionados anteriormente.
5. Consumibles y accesorios: Todos los equipos de segunda selección incluyen consumibles nuevos según corresponda. No nos hacemos responsables de los consumibles adicionales o accesorios que no estén específicamente mencionados.

Mención Silhouette Cameo 4 Pro:

1. La Silhouette Cameo 4 Pro de segunda selección se vende exclusivamente para el corte de vinilo y no está equipada con lector de contorno ni es compatible con el uso de tapete o para actividades de papelería.
2. No nos hacemos responsables de los resultados o daños causados por el uso incorrecto de la máquina para fines diferentes al corte de vinilo.
3. Recomendamos seguir las instrucciones del fabricante y utilizar únicamente materiales y accesorios compatibles con el propósito previsto de la Silhouette Cameo 4 Pro de segunda selección.

ENTREGA DE PRODUCTOS.

Despacho de Productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Compra Online retiro en bodega.

Si elige retirar el producto en desde nuestras bodegas, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por lo horarios indicados en la opción seleccionada.

Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.

En cualquiera de las opciones de entrega disponibles, se informará, a quien así lo requiera, el estado en que se encuentra la entrega del bien o la prestación del servicio contratado.

RESPONSABILIDAD

En ningún caso SilhouetteChile responderá por:

  • 1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  • 2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
  • 3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de SilhouetteChile
  • 4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  • 5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por SilhouetteChile no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de SilhouetteChile, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  • 6. Información de SilhouetteChile o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.silhouettechile.cl

En tales casos, SilhouetteChile procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

SilhouetteChile no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

SilhouetteChile no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. SilhouetteChile no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. SilhouetteChile no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, SilhouetteChile devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, SilhouetteChile usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. SilhouetteChile no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de SilhouetteChile, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Medidas de seguridad implementadas por SilhouetteChile

SilhouetteChile ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por el departamento de TI - Soluciones Tecnológicas Procad a cargo de Daniel Quiñones R.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

SilhouetteChile adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@silhouettechile.cl.

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de SilhouetteChile y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual podrá consultar aquí www.silhouettechile.cl/politicas-privacidad

SilhouetteChile jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

SilhouetteChile presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de SilhouetteChile pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, SilhouetteChile garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, SilhouetteChile deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa SOLUCIONES TECNOLOGICAS PROCAD RUT 78.547.010-9, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregado por un medio físico y electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

  • 1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
  • 2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
  • 3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
  • 4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

SilhouetteChile no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de SilhouetteChile , como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que SilhouetteChile ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de SilhouetteChile o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de SilhouetteChile en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a SilhouetteChile. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de SilhouetteChile y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por SilhouetteChile o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de SilhouetteChile. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de SilhouetteChile, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de SilhouetteChile, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

SilhouetteChile respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@silhouettechile.cl

COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, SilhouetteChile, 78.547.010-9 designa como representante especial a don Fernando Concha Maser, Gerente General, disponible en el correo procad@procad.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 2 27400079, ambos domiciliados para estos efectos en calle CAMINO DEL CERRO 5005, comuna de HUECHURABA, ciudad de SANTIAGO.

SilhouetteChile se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

SilhouetteChile se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

  • a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  • b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por SilhouetteChile y la obligación de SilhouetteChile de suspender esos envíos.
  • c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
  • d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

SilhouetteChile cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de SilhouetteChile , sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Adicionalmente, SilhouetteChile deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en Código de buenas prácticas.

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